在工作節奏日益緊湊、組織要求不斷增長的時代，與工作相關的壓力已成為職場環境中主要的健康風險之一。這是一種普遍存在卻常被低估的現象，對個人福祉和企業績效造成負面影響。
因此，如今比以往任何時候都更需要認真對待工作相關壓力風險評估（法律強制要求）這一議題，並推動真正的組織健康文化。
何謂工作相關壓力？
工作相關壓力是一種特殊的工作壓力形式，當工作要求超過員工應對能力時便會產生。它不僅涉及任務的數量負荷，還包括專業關係的品質、活動的組織方式、對自身工作的控制力不足或缺乏認可：當需求與資源之間的平衡失調時，就會產生可能損害個人身心健康的失衡狀態。
可能導致工作相關壓力的主要因素包括：過重的工作量、目標不明確、持續的壓力、長時間輪班、人際衝突、溝通不良、缺乏上級支持，或被視為敵對的工作環境。工作相關壓力與其他形式壓力的區別在於，它直接源於工作組織的動態。這不僅是主觀反應，更是企業運作失靈的指標：因此，這不僅是員工的問題，更是整個組織結構的問題。
為何今日人們如此關注工作壓力？
近年來，職場心理健康受到越來越多的關注。這有以下幾個原因：
- 工作壓力與職業倦怠案例增加：越來越多工作者出現與工作壓力相關的症狀，影響健康與生產力。根據義大利國家勞工保險局（INAIL）數據，約40%的義大利工作者一生中至少經歷過一次與工作壓力相關的狀況。
- 工作任務日益複雜：工作要求變得更為細緻，但往往缺乏適當的培訓或組織支援。
- 遠距辦公與隨時待命現象普及：工作與私人生活的界線日益模糊，增加相關壓力風險。米蘭理工大學智慧工作觀察站的研究顯示，35%的遠距工作者難以在工作結束後切斷工作連結。
- 勞工權益意識提升：社會對心理社會風險的關注日益增加，並強調需對工作相關壓力進行真實評估。
根據最新研究，超過25%的歐洲勞工反映出現與壓力相關的症狀，使其成為職場中最普遍的健康問題之一。在義大利，法規也已適應此情況：所有企業，無論規模或行業，都必須評估與工作相關的壓力風險。
工作壓力有哪些症狀？
識別工作壓力的症狀對於及時採取行動至關重要。這些徵兆可能體現在生理、心理或行為層面：
- 慢性疲勞、失眠、偏頭痛。
- 焦慮、易怒、情緒波動。
- 注意力不集中。
- 動力下降。
- 工作表現下滑。
- 傾向孤立自己或與同事發生衝突。
若未能及時處理，與工作相關的壓力可能演變為慢性疾病，對身心健康造成重大影響。常見病症包括憂鬱症、廣泛性焦慮症、睡眠障礙、高血壓及各種心身疾病，如胃炎、皮膚炎和持續性肌肉疼痛。此外，根據世界衛生組織指出，工作壓力是導致職業倦怠的主要風險因素之一，職業倦怠被認定為與功能失調的工作環境相關的職業現象。職業倦怠的症狀包括情緒耗竭、對工作產生心理疏離感，以及專業效能下降。
僱主義務：預防與培訓
第81/08號法令規定，所有企業均須進行工作相關壓力風險評估。這意味著僱主必須：
- 識別心理社會風險因素。
- 監測企業氛圍與員工滿意度。
- 實施組織與管理措施以預防壓力。
- 根據實際需求，提供低風險或高風險的特定培訓課程。
特別是針對低風險員工的培訓，對於提高全體員工對心理社會風險的認知，以及推廣預防文化至關重要。
何謂組織福祉？
組織福祉代表著組織創造健康、激勵人心且永續工作環境的能力，讓人們能感受到自身價值、參與感與保障。這不僅是預防工作相關壓力，更是營造條件以發展人力潛能、提升協作效率，並促進企業目標與個人福祉之間的平衡。
其關鍵要素包括：有效且透明的溝通、參與式領導、成長與培訓機會、工作與生活平衡，以及重視績效與能力的認可制度。投資組織福祉不僅是道德選擇，更是降低缺勤率、人員流動率與衝突的戰略槓桿，同時能提升生產力、員工積極性，並增強企業在勞動市場的吸引力。
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處理工作相關壓力不僅是現行法規的強制要求，更是提升工作生活品質與企業競爭力的絕佳契機。投資組織福祉意味著預防缺勤、士氣低落與人員流動，打造更健康、更包容、更高效的職場環境。多年來，我們致力於建立以預防和重視人才為基礎的工作文化：現在輪到您了，選擇合適的課程來保護自己和您的企業！
